L’innovazione del settore bancassicurativo parte dalla digitalizzazione e automazione dei processi e guarda a un’offerta sempre più vicina alle esigenze dei clienti.
In un’intervista con AziendaBanca, Savino Grande, Bancassurance Market Line Manager di Dedagroup Business Solutions, spiega come la grande sfida del momento, per il mondo della bancassurance, sia rispondere alla richiesta di prodotti e servizi personalizzati con un’attenzione anche ai temi cari alle nuove generazioni. Per questo motivo, il mercato sta guardando con interesse ad ambiti come l’ESG, la cybersecurity, la mobilità e a prodotti innovativi come polizze parametriche, embedded insurance, assicurazioni istantanee. Tutte espressioni, queste, di un nuovo paradigma: l’open insurance.
Per abilitare l’openness nel settore bancassicurativo serve però investire in data management, data governance e AI: “Grazie all’intelligenza artificiale, è possibile sfruttare e valorizzare il patrimonio informativo per suggerire e prevedere, sia in termini commerciali sia di gestione del rischio, le azioni degli utenti finali. Questo permette di conoscere il cliente in modo profondo, individuare i suoi bisogni nei diversi momenti della vita e proporre la soluzione giusta nel momento adatto” afferma Savino Grande.