Non solo tecnologia, ma anche competenze. Oggi, banche e assicurazioni cercano entrambi questi aspetti nel Document Management e nel Business Process Outsourcing (BPO).
Carolina Cortellini e Alfredo Lupi, Founders & CEO di Microdata Group, ne hanno parlato con AziendaBanca. Per loro, per essere un partner strategico delle istituzioni finanziarie, è necessario fare leva su due fattori: “le persone, perché senza le competenze non si possono raggiungere alti livelli di servizio, e la tecnologia, ovvero le piattaforme per l’erogazione dei servizi, l’intelligenza artificiale e la robotizzazione di alcune fasi dei processi aziendali, che ci permettono di ottenere migliori performance, time to market e flessibilità. Senza mai dimenticare gli aspetti di cyber security e di protezione del dato, temi al centro della nuova normativa DORA”.