Gli strumenti dell'innovazione

Il convegno “Gli strumenti dell'innovazione”, organizzato da Insurance Trade, ci vede protagonisti della tavola rotonda con un intervento dal titolo “Multicanalità, vero strumento per la fidelizzazione”. Il contesto in cui il settore assicurativo si trova ad operare mette al centro l'innovazione come una tra le principali voci sulle quali sviluppare strategie di crescita su razionalizzazione produttiva, efficienza e business profittevoli, in ottica della relazione con il cliente basata sulla multicanalità. Dedagroup in particolare pone l'accento su temi cardine quali la customer experience, la gestione dei touchpoint, il modello ROPO (Research Online Purchase Offline) e il bilanciamento dell’utilizzo dei canali di comunicazione e di vendita.